A felsővezetői elkötelezettség birtokában a nulladik kérdés, amit el kell döntenünk: ha már van vállalkozásunk, annak működését szeretnénk digitalizálni, vagy új digitális vállalkozást szeretnénk indítani? Utóbbi eset az egyszerűbb és kevesebb kockázatot takar, de több projektre dedikált időt igényel.
Ha egy meglévő, jelenleg jól működő vállalkozásunkat szeretnénk felkészíteni a 2-3 év múlva biztosan bekövetkező változásokra (amikor már nem fog úgy menni a szekér): gyorsítanunk kell, ahogy a gazdaság többi szereplője is teszi. Azaz minél hamarabb át kell ülnünk a szekérből az autóba, vállalkozásunkat digitálisan érett vállalkozássá kell alakítani.
Ez esetben elkerülhetetlen, hogy a legjobb változtatásmenedzsment módszertanok cégünkhöz és helyzethez illeszkedő lépéseit alkalmazzuk. Jól alkalmazható a Kotter-féle változtatásmenedzsment módszertan Molnár Imre által a hazai gyakorlati tapasztalatokra épülő rendszere.
A következőkben néhány kulcsfontosságú, IoT specifikus részét mutatom be részletesebben.
Tettvágy felkeltése a szervezetben
Aki vezetett már digitális változtatáskezelési projektet, azt tudja, hogy a valódi felsővezetői elköteleződés erőforrásigénye eltörpül a szervezet megmozgatásához szükséges befektetésekhez képest. Széles eszköztárat kell alkalmazni
- a célok, veszélyek és lehetőségek kommunikálásától,
- a humán és digitális skillek, képességek fejlesztésén, a gondolkodásmód átalakításán,
- a digitális eszközök (GPS navigáció, okostelefonok, mobil Internet, felhőben tárolt levelezés és dokumentumok), minél szélesebb körű, akár kikerülhetetlen (pl. régi iskolatáblák okostáblára cserélésével) vagy “alulról jövő” spontán gyakorlati alkalmazásán, vállalati kultúra részévé tételén át,
- a hagyományos csatornák, folyamatok digitális megfelelőikkel történő sikeres kiegészítéséig (pl. prospektus, telefonos ügyfélszolgálat – honlap; beszerzés engedélyeztetése, iratkezelés – workflow; sales listák, rendezvényszervezés – CRM).
Mindezek kiváló alapot adhatnak a digitális vállalkozás megvalósítása iránti tettvágy felkeltésében, a magasabb szintű működési célok meghatározásához. Az előző példáknál maradva: a honlap, a workflow és a CRM integrált működésének kialakításával az értékesítési, ügy(fél)kezelési és belső folyamatokat is könnyen kezelhető, az ember kezét vezető, átlátható, mérhető megoldások alakíthatók ki. A számítógépekkel támogatott működésre átállás mellett a valóban jól működő régi analóg elemek megfelelő fenntartásával is foglalkozni kell (pl. prezentációt hatékonyan tervezni, jegyzetelni csak papírra lehet).
Rövid távú célok
A változtatási folyamat sikere érdekében rövid távú célokat is ki kell tűzni, hogy az eredmények, kudarcok, tanulságok visszacsatolásával erőt merítsen és tanulhasson a Csapat.
Milyen területeken lehet gyorsan és a legtöbbet profitálni az Internet of Things segítségével?
Leginkább a költségek csökkentésével és a termelékenység növelésével. Az “ami mérhető, az menedzselhető” mottó jegyében egyre több olyan terület van, ami mérhetővé vált az okos eszközök és szenzorok segítségével. Így gyorsan megtalálhatóak azok a területek, ahol pazarlás folyik. (Adja magát, hogy a jellemzően analóg mérőórák humán leolvasását is kiválthatjuk hálózatba kötött digitális mérők, okosmérők alkalmazásával.)
- Ingatlan esetén megmérhetjük az energiafelhasználásokat épület, terület, szervezeti egység vagy akár tevékenység szintjén.
- Az ingóságok esetén jó példa a két évtizede sikeresen alkalmazott műholdas járműkövetés, mely biztonsági, munkaszervezési és üzemanyag felhasználási szempontból is jelentős költségmegtakarításokat eredményezett a fuvarozó és vállalati flottával rendelkező cégeknél.
- Az emberek esetén pedig az egészségi állapot (pl. testsúly, vérnyomás, pulzus, alvásmennyiség) folyamatos monitorozásával hozzájárulhatunk legfontosabb vállalati erőforrásunk, a munkatársaink egészséges életéhez. Baleset esetén pedig gyors és pontos reakciót tesz lehetővé, hogy tudjuk, ki, hol és milyen állapotba került.
A fenti vagy fentiekhez hasonló megoldások bevezetésével a vállalkozások a hatékonyság növekedése mellett jobb munkatársi és magasabb ügyfél-elégedettséget érnek el.
Kulcsfontosság a személyes adatok biztonsága és a biztonságos IoT rendszer megteremtése, hiányukkal csak ellenállókat szerezhetünk, ezért a belső és külső kommunikációban is fontos szerepet kell, hogy kapjanak a biztonsággal kapcsolatos kérdésekre adott válaszaink.
Hosszabb távú célok
Amint sikereket értünk el a rövid távú célok megvalósításával, kitűzhetjük vállalkozásunk hosszabb távú stratégiai céljait. Az Internet of Things eszköztárából már nem csak a mérés, adatgyűjtés és megjelenítés területekre építenek, hanem az adatelemzést, az automatizmusokat, szabályozásokat és vezérlési utasításokat is felhasználják. Az emelt szintű IoT megoldások segítségével
- az épületek működése automatizálható (pl. csőtörés esetén automatikus riasztással, sőt kárenyhítésként az érintett vízvezeték elzárásával) és az üzemeltetői és energiaköltségek minimalizálhatók,
- a mezőgazdaságban is sikerrel alkalmazhatók a növények fejlődését és állapotát követő, a mért adatok elemzése alapján az öntöző, tápanyag, és növényvédő szereket automatikus adagoló rendszerek.
Másrészt a szervezeti kultúrába is beépíthetjük az IoT megoldások építőelemeit. Ezekre építve a vállalkozás résztvevői újabb és újabb fejlesztéseket hajthatnak végre, segítségükkel új üzleti lehetőségekkel élhetnek. Újragondolt termékekkel, szolgáltatásokkal bővíthetik a vállalkozás piacát, árbevételét, nyereségét.
Következő lépésként a kör bezárul, folytathatjuk tovább a fejlesztéseket!
Újratervezés?
Természetesen a fent bemutatott fejlesztési modell a működő vállalkozások legtöbbjénél alkalmazható.
“Digitális eszközök bevezetésével racionalizálni lehet a meglévő folyamatokat, de nem lehet átütő eredményt elérni. Nem a meglévő folyamatokat kell automatizálni, hanem a modern technológia kínálta lehetőségeket kihasználva újra kell azokat tervezni. ” (Bőgel György)
Egy korszerű, digitális gondolkodású, friss személyekből álló csapattal azonban bátrabb forgatókönyvekben is gondolkodhatunk. Azonnal nekikezdhetünk vállalkozásunk újratervezésébe, vagy párhuzamosan új(ak)at is indíthatunk.
Összegzés
Minden vállalkozás profitálhat az Internet of Things megoldásaiból. A sikerhez szervezeti kultúrához igazodó átgondolt célokra, stratégiára és működésre van szükség, melyhez kulcsfontosságú a tapasztalt, független tanácsadó bevonása.